شرایط و قوانین

شرایط و قوانین سایت

فروشگاه اینترنتی موبوسان همواره در تلاش بوده تا بهترین خدمت را به مشتریان عزیز ارائه کند و موبوسان همیشه خود را حامی حقوق مصرف کننده میداند و در راستای تحقق این شعار اقدامات بسیاری تا کنون انجام شده است. اما برای جلوگیری از سوءتفاهم و ایجاد مشکلات احتمالی صفحه شرایط و قوانین موبوسان را حتما مطالعه فرمایید.

 

قوانین سایت موبوسان

نکته 1 – قیمت های سایت قطعی بوده و پس از ثبت سفارش تحت هیچ شرایطی اعم از نواسانات قیمت ارز و … امکان تغییر قیمت وجود ندارد

نکته 2 – موجودی سایت به روز میباشد اما در شرایط خاص مانند فروش ویژه ها ، این امکان وجود دارد تا موجودی سایت با موجودی انبار دچار مغایرت شود. در این شرایط مشتری و موبوسان هردو حق لغو سفارش را دارند . مشتری در صورتی که با توضیحات پشتیبانی موبوسان قانع نشد این امکان را دارد تا درخواست برگشت وجه کند و مبلغ مورد نظر حداکثر طی مدت 72ساعت کاری به حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد. همچنین فروشگاه اینترنتی موبوسان این امکان را دارد تا درصورت عدم توانایی در تهیه کالا سفارش را لغو کند و مبلغ را برای مشتری برگشت بزند.

نکته 3 – همکاران به هیچ عنوان امکان مرجوعی کالا و برگشت سفارشات ثبت شده را ندارند. همکار کسی است که با ارائه مدارک به تیم پشتیبانی موبوسان به قیمت های همکار دسترسی پیدا کرده است.

نکته 4 – مشتریان عزیز سفارشات خود را با دقت انجام دهند زیرا امکان لغو سفارش ، تغییر مدل ، رنگ و … بعد از ثبت سفارش وجود ندارد.

نکته 5 – امکان لغو سفارش در صورتی که کالا دارای ایراد فنی نباشد (اگر که کالا دارای ضمانت از سوی فروشگاه اینترنتی موبوسان باشد) وجود ندارد و مشتری امکان لغو سفارش بعد از انجام عملیات پرداخت ندارد.

نکته 6 – مسئولیت هرگونه مشکل و خرابی در کالاهایی که دارای گارانتی هستند به عهده شرکت گارانتی کننده میباشد و فروشگاه اینترنتی موبوسان هیچ مسئولیتی در قبال محصولات دارای گارانتی شرکتی ندارد.

 

1 – رویه ارسال سفارشات

فروشگاه اینترنتی موبوسان در راستای ارائه بهترین خدمات به شما مشتریان عزیز همواره تلاش کرده است تا با سریع ترین راه های ممکن سفارشات را به دست شما عزیزان برساند.

رویه ارسال سفارشات به این صورت است که اگر سفارش شما تا قبل از ساعت 11 صبح تکمیل شود سفارش شما همان روز بسته بندی و توسط پست پیشتاز و یا تیپاکس  (به انتخاب شما) ارسال میشود. چنانچه سفارش شما بعد از این ساعت تکمیل شود بسته بندی و ارسال در روز کاری بعد انجام می‌شود.

سفارشات عزیزان در شهر شیراز نیز در همان روز توسط پیک و با هماهنگی قبلی انجام میشود.

بند 1-1 : فروشگاه اینترنتی موبوسان این حق را دارد تا درصورت نیاز و بروز مشکلات ارسال سفارش را 1 روز کاری به تعویق بیندازد. احتمال به وقوع پیوستن چنین مواردی بسیار اندک است اما امکان آن وجود دارد.

پست پیشتاز : پست پیشتاز یکی از سرویس‌های شرکت ملی پست ایران است که این خدمت از قیمت مناسبی برخوردار است و زمان ارسال نسبتا سریع دارد. شما در سایت این امکان را دارید تا هنگام ثبت سفارش این روش حمل و نقل را انتخاب کنید. همچنین روش حمل پیشفرض سایت نیز بر روی این حالت قرار دارد. سفارش اگر بالای 800 هزارتومان باشد بیمه ویژه میشود و اگر زیر این مبلغ باشد بیمه عادی برای آن در نظر گرفته خواهد شد.

تیپاکس: تیپاکس اولین شرکت پست خصوصی در ایران است. این شرکت به ارسال‌های سریع معروف است اما قیمتی بالاتر از پست پیشتاز دارد. گزینه تیپاکس در سایت برای شما فراهم شده و این گزینه به صورت پس کرایه میباشد. پس کرایه بدین معنا است که شما مبلغ هزینه ارسال را در هنگام تحویل گرفتن مرسوله خود به مامور تیپاکس پرداخت میکنید. در این روش حمل مبلغ 15هزارتومان از شما دریافت میشود اما این هزینه ، هزینه ارسال نیست ، بلکه هزینه بسته بندی کالای خریداری شده توسط شما و ارسال آن تا مرکز تیپاکس میباشد و شما باید هزینه تیپاکس را هنگام دریافت مرسوله به صورت جداگانه به خود مامور تیپاکس پرداخت کنید.

بند 2-1 سلب مسئولیت : موبوسان همیشه در تلاش است تا در سریعترین زمان ممکن سفارشات را به دست مشتریان برساند اما باید توجه داشته باشد که از زمان تحویل بسته شما به شرکت حمل و نقل مربوطه دیگر موبوسان مسئولیت در قبال پردازش ، ارسال و مدت زمان ارسال ندارد و هرگونه تاخیر و مشکل در رویه ارسال به عهده شرکت حمل و نقل مربوطه (پست یا تیپاکس) میباشد.
البته درصورت نیاز و وجود مشکل تیم پشتیبانی موبوسان در راستای همراهی مشتریان عزیز خود وارد عمل میشود و پیگیری های مربوطه را برای شما انجام میدهد.

بند 3-1  خسارت در حمل و نقل: در بخش انبار و ارسال موبوسان سعی شده تا ایمن ترین و استاندارد ترین بسته بندی برای محصولات شما انجام شود و این بسته بندی شامل فوم های ضربه گیر ، جعبه های محکم و استفاده به اندازه لازم از چسب میباشد. با توجه به این نوع بسته بندی و اعمال بیمه بر روی مرسوله های ارسالی ( شامل ارسال های شهر شیراز و اسنپ باکس)، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و نقل به عهده شرکت مربوطه میباشد. هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار بوده و موبوسان مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

بند 4-1 : لطفا توجه داشته باشید اگر حمل و نقل به وسیله تیپاکس را انتخاب میکنید ، شهر محل سکونت شما دارای سرویس تیپاکس باشد در غیر این صورت موبوسان مسئولیتی در این قبال ندارد.

سفارشات شهر شیراز و صدرا : در موبوسان سریع و سالم رسیدن سفارش شما به دستتان برای ما اهمیت ویژه ای دارد. به همین منظور ما برای ارسال سفارشات همشهریان عزیز در همان روز اقدام خواهیم کرد و سفارشات در کمتر از 1 ساعت از زمان ثبت ، بسته بندی و ارسال خواهند شد. برای امنیت بالا ، سرعت مناسب و قیمت پایین ما از سرویس اسنپ باکس استفاده میکنیم.
هزینه ارسال توسط اسنپ باکس به صورت پس کرایه است و این مبلغ را خود سرویس اسنپ تعین میکند. بدیهی است که ممکن است در روز هایی با شرایط جوی نا مناسب ، ترافیک زیاد و مشکلاتی از این قبیل ، رویه ارسال کمی کندتر شود و این امکان وجود نداشته باشد تا با سرعت روز های عادی ارسال ها انجام شود بگیرد و همچنین در شرایط مثال زده شده مبلغ سرویس اسنپ باکس نیز افزایش خواهد داشت و این افزایش قیمت از طرف اسنپ است و موبوسان مسئولیتی در قبال هزینه اسنپ ندارد.

2 – حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی شما ، شامل اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش میبایست دراختیار ما بگذارید مانند شماره تماس ، آدرس ایمیل ، کد ملی و … کاملا نزد فروشگاه اینترنتی موبوسان محفوظ بوده و به هیچ عنوان این اطلاعات در دسترس افراد یا شرکت های دیگر قرار نخواهند گرفت و این اطلاعات هیچ کجا به نمایش گذاشته نخواهد شد. ما امین و حافظ اطلاعات شخصی شما هستیم.

3 – ارسال پیامک و ایمیل

شما در حین انجام رویه ثبت سفارش و بعد از پیامک هایی از طرف فروشگاه اینترنتی موبوسان دریافت خواهید کرد و با تکمیل سفارش این اجازه را به موبوسان داده اید تا برای شماره تماس همراه شما پیامک ارسال کند. همچنین در ایمیل نیز به همین صورت است.

4 – مبلغ 1 درصد از جمع سبد خرید شما ، تا سقف 3/000 تومان ، برای کارمزد درگاه پرداخت در هنگام تسویه حساب اضافه خواهد شد.